Normas del centro

Tarjetas Regalo o bonos durante medidas de COVID 19:

Si su bono o tarjeta regalo caduca durante restricciones por causa de la pandemia COVID 19, y no ha sido consumido con anterioridad, y el cliente no puede acudir a nuestro centro, se alargará el plazo de consumo durante 45 días a partir del momento en que el cliente pueda desplazarse a nuestro centro. Siempre mediante justificación real. ________________________________________________________

Reservas:

Es recomendable realizar las reservas del centro con antelación.

Los tratamientos pueden ser adquiridos individualmente, en packs o en tarjetas regalo.

En el caso de los bonos o tarjetas regalo deberás darnos los códigos identificativos en el momento de realizar la reserva.

Para garantizar la asistencia al centro, en algunos servicios concretos se solicita un pago adelantado del 50% del coste del servicio. En caso de no poder asistir a la cita programada, este importe será devuelto en cancelaciones con un mínimo de previas a 24 horas, o con un justificante médico.

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Puntualidad:

Si vas ha realizarte un tratamiento, llega 5 minutos antes de tu cita. Llegar con antelación te permitirá prepararte para tu tratamiento, relajarte y disfrutar de las instalaciones.

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Bonos y cheques regalo:

Si eres poseedor de un bono o tarjeta regalo, es fundamental presentarlo en el centro como modo de pago del tratamiento.

Si tu tarjeta regalo o bono está caducado, no será posible percibir el servicio.

Para poder consumirlo posteriormente será necesario abonar una penalización del 25% del coste del servicio. En caso de pérdida o de robo, el cheque carecerá de validez.

Los bono o tarjetas regalo no podrán ser cambiados por dinero, especies o cualquier otro método de pago. No es posible la devolución del pago del bono o tarjeta regalo. Solo se podrán cambiar por otro tratamiento de igual o mayor valor abonando su diferencia.

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Política de cancelación:

Como el tratamiento que has seleccionado está especialmente reservado para ti, anula, con un mínimo 24 horas de antelación. Las reservas se podrán dar por canceladas si llegas más de 15 minutos tarde a tu cita.

Los bonos o tarjetas regalo y reservas con pago a cuenta, se darán por consumidas si se cancela o modifica la reserva fuera del plazo establecido, y/o sin justificación médica demostrable.

Y para poder consumir el servicio posteriormente se aplicará una penalización del 25% del coste del servicio.

En el caso de retrasos el tiempo se restará del tratamiento.

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Edad requerida:

Los menores son aceptados en el centro siempre que se cuente con el consentimiento de los padres.

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Condiciones de salud:

Por favor, avísanos de tu condición de salud, alergias o lesiones que puedan afectar al tratamiento cuando hagas tu reserva. ESENCIA WELLNESS no será responsable de los accidentes o lesiones sufridas por el cliente con anterioridad al tratamiento. ________________________________________

Embarazo:

Tenemos tratamientos especiales para las futuras mamás. Por favor, informa al centro de tu estado y deja que te aconsejemos sobre las terapias más aconsejables durante este momento especial.

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¿Se puede hablar?

Recomendamos darle a conocer al terapeuta tus preferencias en el tratamiento, las zonas del cuerpo que requieren más atención, o si la temperatura de la sala o el volumen de la música son los adecuados. Para disfrutar del tratamiento en plenitud es preferible no mantener una conversación con el terapeuta para una mayor relajación.

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Teléfono móvil:

El ambiente del centro está creado para reducir el estrés, por eso silencia tu móvil antes de entrar en el centro. Recuerda que estás haciendo algo muy beneficioso para tu mente y tu cuerpo.

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Que ropa llevar:

El centro te proporciona toallas y ropa interior desechable durante tu estancia.

Algunos tratamientos pueden realizarse total o parcialmente vestido, pero otros deben ser recibidos unicamente con ropa interior.

Los terapeutas están preparados profesionalmente para tratar el cuerpo, pero algunas zonas del cuerpo no son objeto de tratamiento. ________________________________________

Compras en el centro:

Para continuar la experiencia de bienestar en casa, todos los productos utilizados en los tratamientos de ESENCIA WELLNESS puedes comprarlos, están disponibles en nuestro centro.

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Política de devolución:

No se admiten devoluciones en los bonos o tarjetas regalo, pero si que se podrán cambiar por otro tratamiento de igual importe.

Los productos sin abrir pueden ser cambiados en los quince días posteriores a la compra. En ningún caso se devolverá el dinero en efectivo. ________________________________________

Reservas en sala conjunta:

Para reservas de sala conjunta será necesario: Reservar con antelación el tratamiento en pareja, que el tratamiento contratado sea o  tenga una duración mínima de 45 minutos. Para reservas de tiempos inferiores, será posible la realización del servicio en sala conjunta siempre y cuando la sala conjunta esté disponible.

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Modos de pago:

ESENCIA WELLNESS acepta los pagos en efectivo y mediante la APP de Bizum. ________________________________________

Objetos perdidos:

El centro no se hace responsable de cualquier objeto perdido o sustraído en sus instalaciones.

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Derecho de admisión:

ESENCIA WELLNESS se reserva el Derecho de Admisión a toda persona que infrinja los derechos fundamentales de los trabajadores y/o clientes del centro. Así como aquellas personas que manifiesten actitudes violentas o agresivas.

ESENCIA WELLNESS es un centro de servicios únicamente dedicado al cuidado, la belleza y la salud de sus clientes. Con lo cual se reserva el Derecho de Admisión a todo cliente que muestre actitudes de carácter sexual hacia los trabajadores del centro.

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Política de protección de datos:

En cumplimiento a lo dispuesto en la ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal. ESENCIA WELLNESS le informa que sus datos personales contenidos en estas condiciones generales serán incorporados a un fichero para las finalidades comerciales y operativas de promoción o información de cualquier tema relacionado con ESENCIA WELLNESS. La aceptación de estas condiciones generales implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento y para uso con dichas finalidades.